ФГУП «ЗащитаИнфоТранс» при поддержке ФГКУ Росгранстрой провели обучающий семинар по пересечению государственной границы России с помощью электронной очереди на примере АПП Забайкальск (Забайкальский край).
Это первый из цикла онлайн-семинаров для участников транспортно-логистического рынка, а также представителей региональных органов исполнительной власти, независимых экспертов и отраслевых ассоциаций.
Напомним, с 1 сентября 2023 года в трех автомобильных пунктах пропуска России — в Забайкальске на границе с Китаем, Бугристом на границе с Казахстаном и в Чернышевском на границе с Литвой, заработал бесплатный цифровой сервис резервирования даты и времени пересечения границы — электронная очередь.
В качестве спикеров на семинаре выступили начальник управления информационных технологий ФГКУ Росгранстрой Константин Мороз, руководитель Департамента организации перевозок АСМАП Павел Кошкин, директор Центра развития специальных проектов ФГУП «ЗащитаИнфоТранс» Дмитрий Барабанщиков.
Эксперты рассказали предысторию создания электронной очереди, осветили этапы реализации проекта, формирования нормативно-правовой базы, проанализировали возникшие в ходе этих процессов проблемы и представили их решения на примере АПП Забайкальск.
Константин Мороз отметил, что цель внедрения электронной очереди — исключение скопления транспортных средств перед пунктом пропуска — достигнута в стопроцентном объёме. Также полностью исключены риски незаконного предпринимательства из-за значительного ежедневного резерва.
Павел Кошкин отметил, что, учитывая важность обеспечения стабильных автомобильных перевозок на китайском направлении, АСМАП с первого дня функционирования электронной очереди на АПП Забайкальск уделяет этому вопросу повышенное внимание. Отмечается позитивная динамика в части обращений пользователей системы: в последнее время негативных отзывов не поступает, в отличие от первых месяцев работы, когда все процессы только отлаживались.
Кроме того, он рассказал о работе первой линии технической поддержки, созданной ФГУП «ЗащитаИнфоТранс» для пользователей сервиса. В 2024 году система стала более открытой, пользователям стали доступны новые бесплатные информационные услуги: колл-центр, автоинформатор, методическое сопровождение, в рамках которого организован в том числе данный цикл семинаров.
Отметим, за период с 1 сентября 2023 года по 30 апреля 2024 года было подано 56 194 заявки на пересечение границы, 81,2% из которых составляли российские транспортные средства, 18,8% – иностранные. На сегодняшний день пользователям доступны 12 слотов для бронирования очереди в час.
Также эксперты призвали пользователей совместно сделать систему лучше, а для этого: соблюдать правила ее использования; не делать бронирование очереди «впрок»; отменять или переносить заявки на бронирование, если нет возможности приехать; направлять на рассмотрение пожелания по улучшению системы.
Даты проведения следующих семинаров:
- 14 августа 2024 года — функционирование системы на примере автомобильного пункта пропуска через государственную границу РФ ЧЕРНЫШЕВСКОЕ (Калининградская область);
- 04 ноября 2024 года — функционирование системы на примере автомобильного пункта пропуска через государственную границу РФ БУГРИСТОЕ (Челябинская область).
