Высокая конкуренция на рынке транспортных услуг диктует особые требования к менеджерам по продажам. Сегодня логистам необходимо не только хорошо разбираться в специфике своей работы, но и в какой-то степени быть психологами: уметь выявлять потребности клиентов, убеждать их, работать с не всегда очевидными сомнениями и страхами.
Почему нельзя заканчивать разговор с потенциальным клиентом после фразы «Мы подумаем над вашим предложением»? Что делать, если собеседника не устраивает ваша ставка, и он хочет уйти к конкурентам? Ответы на эти и другие вопросы – в статье "«Мы подумаем над вашим предложением». Как логисты теряют клиентов (и что с этим делать)".
