Минтранс разработал регламент действий в нештатных ситуациях при оформлении и предъявлении электронных перевозочных документов. Регламент опубликован на сайте ведомства.
В соответствии с регламентом, операторы информационных систем электронных перевозочных документов (ИС ЭПД) при отсутствии интернета обязаны зафиксировать факт отсутствия связи и убедиться, что ситуация подпадает под исключение, допускающее оформление бумажной транспортной накладной. Операторы также обязаны разъяснить клиентам, что в сложившейся ситуации перевозочные документы можно оформлять на бумажном носителе. Если пользователи уже начали оформление электронных документов, операторы обязаны обеспечить их передачу в ГИС ЭПД после восстановления связи.
Участники процесса перевозки при отсутствии интернета в месте погрузки, в пути или на выгрузке должны зафиксировать факт отсутствия связи, составив акт. В нём необходимо указать дату, время и место происшествия (адрес склада, километр трассы), присутствующих лиц и их должности (например, водитель, сотрудник склада, грузоотправитель) и обстоятельства отсутствия связи (не открывается сайт, не отправляется ЭПД, нет мобильного сигнала). Кроме того, в акте необходимо описать, какие действия предпринимались для восстановления связи.
После этого участники перевозки могут оформить и подписать бумажный перевозочный документ, однако как только появится техническая возможность, они должны будут вернуться к электронному документообороту.
Водитель в такой ситуации может отправиться в рейс с бумажным перевозочным документом. При проверке он должен будет объяснить представителям контролирующих органов, что бумажный документ был оформлен из-за отсутствия связи.
