Продолжаем рассказывать о реальных историях успеха агентов ТЛК-Групп, ежедневно доказывающих, что с правильным подходом и настойчивостью можно достичь самых амбициозных целей.
В первой статье мы, ТЛК-Групп, познакомили вас с одним из наших партнёров, который преодолел множество трудностей и стал настоящим профессионалом в своей области.
Сегодня мы познакомим вас с агентом, начавшим карьеру в ТЛК-Групп, который проявил смелость и решительность в запуске нового филиала в незнакомом регионе. История этого агента — яркий пример того, как целеустремлённость и вера в свои силы могут привести к значительным результатам.
Как это — начинать всё заново во второй раз? И как решиться на открытие второго филиала? Эти и другие вопросы руководитель отдела развития агентской сети Мария Горожанина задала руководителю Севастопольского филиала ТЛК-Групп Виталию Тарасову. Читайте подробности в статье.
Виталий, расскажи, с чего начинался твой путь? Что побудило рассмотреть возможность стать агентом именно в сфере экспедирования?
— Мой путь в логистике начинался с позиции руководителя группы продаж небольшой транспортной компании ещё в Самаре. К сожалению, не всё шло гладко, ещё и ипотеку взял в тот период. Я понял, что устал работать в найме, и начал искать, чем можно заниматься. Открыть свою транспортную компанию — такой формат я вообще не рассматривал, так как понимал, что нужны деньги, и немаленькая сумма. Плюс ещё время, которого у меня не было. Я искал какой-то уже готовый продукт.
Проблема была в том, что я не знал, с чего начать. Даже чуть не подписал договор с другой компанией. Хорошо, что в последний момент отказался, мне не понравились условия, они были кабальные.
Случайно мне попался баннер на АТИ. Он был примерно следующего содержания: «Открой свою франшизу, стань партнёром федеральной компании». Сразу связался, получил договор на ознакомление. Условия были привлекательными, а больше всего подкупила готовая модель бизнеса, предполагающая наличие команды менеджеров: то, что я искал.
Ты в тот момент в каком городе находился? Первый твой филиал ведь был открыт в Самаре?
— Да, в Самаре.
Ты сказал, что тебе важно наличие команды. У тебя уже были люди, готовые стартовать с тобой, или ты уходил из найма в никуда?
— Нет, уходил в никуда.
Расскажи, что дальше? У тебя был небольшой опыт в логистике, не было команды и офиса. С чего ты начал?
— Практически сразу подписали договор. Нашёл офис, относительно бюджетный. Первый офис был всего 30 квадратных метров, маленькое помещение. Забегая вперёд, скажу, что впоследствии пришлось переезжать и не раз. Лучше, конечно, делать сразу хороший качественный офис — это значительно сэкономит средства.
Офис открыл, обучение прошёл и начал делать первые самостоятельные шаги. Я был очень заряжен, поставил себе высокую планку по прибыли, ведь я всю жизнь в продажах, думал, что сейчас как начну, и от клиентов отбоя не будет.
На деле оказалось непросто. Помню чувство разочарования и отчаяния, когда на старте вместо ожидаемой прибыли сначала получил ноль заявок.
Я не отчаялся, начал проводить собеседования. Первый менеджер вышел примерно через месяц, потом второй. И закрутилась работа, пошли первые заявки. Через четыре месяца в команде уже было три человека.
А что все-таки для тебя стало решающим фактором в пользу партнерства с ТЛК?
— Я видел, что на рынке просто нет подобных предложений. Конечно, подкупил еще тот факт, что нет никакого паушального взноса. Кроме того, вся финансовая ответственность на ТЛК-Групп — это одно из сильнейших преимуществ. В момент входа в партнерскую программу я четко понимал, как модель бизнеса устроена, из чего складывается мой заработок. Все чисто и прозрачно. Это тоже безусловно важно.
Виталий, ты сказал, что получилось не сразу. Что же все-таки помогло выйти на первых клиентов? В чем секрет?
— Секретов на самом деле нет. Бери и делай, — вот весь секрет. Я звонил много по холодной базе. Практически сразу я вышел на нового клиента. Конечно, до первых заявок прошло какое-то время, но с этим клиентом мы работаем до сих пор, и он один из самых больших наших клиентов. Если бы я случайно не позвонил ему, это партнерство могло и не состояться. Поэтому «холодный обзвон» я считаю одним из самых сильных источников привлечения клиентов.
А как быстро ты увидел результаты работы?
— Я открыл филиал в апреле, первую заявку сделали в конце мая. Получается, прошло около полутора месяцев. Дальше объёмы начали расти. Уже в июле я смог выйти в ноль и не вкладывать собственные средства в зарплаты и аренду офиса. А в сентябре я уже увидел плюс, первые шестизначные цифры прибыли. Октябрь закрыли еще с лучшим результатом. Тот год вообще был пиковый у нас.
Мы говорим про тот год. Это какой год был? В каком году ты присоединился к партнерской программе?
— 2021. О, уже 4 года прошло!? Пролетели незаметно. Я начал говорить про октябрь 2021 года. Это был настолько хороший месяц по финансовому результату, что я, недолго думая, купил билеты в Таиланд на январь. Январь — месяц раскачки у заказчиков, подумал, что работы не много, а я наконец-то смогу отдохнуть. Только по возвращении меня ждал неприятный сюрприз, от меня ушли все менеджеры. Я в тот момент жил еще в Самаре и начал набирать команду заново. К сожалению, такое может произойти. Я из этой ситуации вынес колоссальный опыт. Нужно быть готовым, что команда набирается постоянно.
Виталий, ты сейчас живешь в Севастополе и руководишь Севастопольским филиалом. Расскажи, как ты принял решение об открытии второго филиала?
— В какой-то момент я увидел потенциал в одном из менеджеров Самарского филиала. Ему я мог доверить руководство командой. Предложил ему новую должность, а сам решил осуществить свою давнюю мечту — переехать ближе к морю.
Я так понимаю, он согласился? Знаю, что Самарский филиал продолжает успешно работать до сих пор.
— Да, он согласился, и я переехал в Севастополь. Видимо, это решение нужно было для того, чтобы мне выйти за рамки возможного. Ничего не бывает просто так. Сомнений в том, чем заниматься, не было, я знал, что хочу открыть еще один филиал ТЛК-Групп. Так начался мой путь по открытию второго филиала.
Тебе опять пришлось начинать все с нуля?
— Да, я всегда привык так действовать. Когда я переезжал в Севастополь, не захотел из Самары забирать клиентов. Мы заново нарабатывали контакты всех клиентов, которые сейчас есть в Севастополе. Я опять начал с холодного обзвона вместе с менеджерами. Достаточно быстро я собрал команду, к концу года у меня было уже шесть сотрудников. Я плачу хорошие зарплаты, поэтому менеджеры хорошо работают.
Ты прошел такой путь. В чем твой личный секрет успеха?
— Я считаю, что трудолюбие в первую очередь. Я человек, который работает всегда. Для меня отдохнуть — это редкость. Безусловно, еще отношение к работе, отношение к людям, оптимизм в жизни. Я всегда на работе с улыбкой, со смехом, всегда хорошее настроение, чтобы ни происходило за стенами офиса. Конечно же, еще помогают нацеленность на результат и грамотно выстроенные планы. Я знаю цифру, ниже которой не могу опускаться. А еще успеху способствуют отношения в коллективе. У нас есть традиция — совместный отдых при выполнении плана. Это дополнительно стимулирует на высокие показатели.
Виталий, тебе как никому известны проблемы набора команды. Ты два раза начинал с нуля, дважды набирал команду. Многие агенты переживают, что в их городе не получится найти менеджеров. Сколько у тебя за все время сотрудников сменилось? Как шел набор?
— Да, опыт набора кандидатов большой. За все время прошли финальные собеседования и вышли работать около 50 человек в 2 офиса. Какого-то страха, что кандидатов не будет, не было. Я считаю, что получиться может у каждого.
Я часто слышу возражение, что клиентов нет, весь рынок поделен, звонить уже некуда. На самом деле такого нет, мы на себе не ощущаем дефицита клиентов. В России десять миллионов компаний. Задача менеджера — найти всего десять клиентов, которые будут стабильно давать загрузки, это вообще не сложно.
Всё зависит от тебя, и ты действуешь только сам. И еще много, конечно, зависит от вклада руководителя. Если руководитель заряжен, умеет расположить, умеет держать дисциплину, при этом поддерживать и направлять, это на 100% будет влиять на результат. Дисциплина — это один из главнейших факторов успеха.
А что для тебя дисциплина? Это обязательно работа в офисе? Ставишь ли ты какие-то нормативы?
— Да, я рассматриваю только офисный формат. Что касается нормативов, скажу, нормативы для меня всегда были неэффективны. Отправить, например, восемь коммерческих предложений не так сложно. Отправить можно и пятьдесят коммерческих предложений, но из них целевых будет одно или вообще ни одного. Я всегда говорю менеджерам, что если вы отправили коммерческое предложение, то дожимайте этого клиента, не отпускайте его, повторные звонки, всегда на связи.
Ну и, конечно же, касаемо дисциплины, что еще? Дисциплина — это отношение к работе в целом. Когда люди понимают, в какую компанию они приходят и понимают, для чего работают. Мы же в принципе работаем для того, чтобы зарабатывать деньги. Если менеджер приходит с такой целью, то это видно сразу, и я всячески способствую увеличению заработка каждого сотрудника. Если сотрудник приходит просто отсидеться, это тоже видно, такие люди чаще всего не задерживаются.
Разделяю твое мнение. Хочу еще спросить, как тебе помогает опыт и репутация ТЛК в работе? Есть ли какие-то, может быть, конкретные примеры?
— Репутация компании однозначно влияет и помогает. Я кайфую от откликов о компании. С кем бы не общался: заказчики, перевозчики, сотрудники, кандидаты, всегда слышу только хорошее о компании, только плюсы и положительные отзывы. Это при том, что у нас огромное количество филиалов, а филиалы по большей степени очень автономные. Приятно работать в компании, где ключевые принципы — высокий уровень сервиса и профессионализм команды.
Заканчивая наш диалог, интересно всё-таки узнать: сколько у тебя времени ушло, чтобы выйти на стабильный высокий доход? И вообще, что для тебя такое – стабильный высокий доход?
— Мария, такой вопрос, конечно, сложный. Доход-то хороший, вопрос в расходах. Они тоже растут, соответственно доходам. Да, да.
Я как-то услышал фразу: «Лучше много зарабатывать и много тратить, чем мало зарабатывать и мало тратить», и так она меня зацепила, решил, что хочу так жить. И, в принципе, я сейчас достиг этого уровня.
Однозначно, могу сказать, что оно того стоило. И однозначно хочу сказать, что ТЛК многое мне дал для достижения этой цели.
Ты уже частично ответил на следующий вопрос, но всё равно спрошу. Как изменилась твоя жизнь после того, как ты стал партнёром ТЛК?
— Конечно, изменения колоссальные. Меняются города, меняется жизнь. Вот я сейчас могу, находясь в своём офисе, смотреть на море из окна. Я вижу прогресс и вижу результаты своей работы. Я чувствую силу и уверенность в завтрашнем дне.
А что бы ты посоветовал, порекомендовал будущим агентам, тем, кто увидит эту статью? Какой главный совет?
Я бы рекомендовал не бояться. Клиентов достаточно, и каждый найдёт своего. Чем больше компания, тем лучше для всех.
Не бояться действовать, однозначно. Не бояться трудностей. Они обязательно будут, не всегда всё получается так, как мы хотим. Но пройдёт время, и вы скажете, что это отличный выбор, который вы сделали. И вы точно не пожалеете.
Партнёрская программа ТЛК-Групп
Задать вопрос Марии Горожаниной: https://t.me/mariyagorozhanina_TLK
